اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام

متجر بنورا | Bnura

آخر تحديث: أكتوبر 2026

مقدمة اتفاقية الاستخدام

أهلًا وسهلًا بكم في متجر بنورا | Bnura.

نرحب بكم ونسعد باهتمامكم بمنتجاتنا من القهوة والمحاصيل المختصة. نضع بين أيديكم هذه الاتفاقية لتوضيح الشروط والأحكام التي تنظم استخدام المتجر الإلكتروني والاستفادة من خدماته وشراء منتجاته.

باستخدامكم لمتجر بنورا أو إتمامكم لأي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرؤون وتوافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يرجى قراءة الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام الطلب.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر بنورا | Bnura الإلكتروني، والمتخصص في تقديم منتجات القهوة والمحاصيل المختصة وما يرتبط بها من منتجات وخدمات.
2. المستهلك أو العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد المنتجات أو يستفيد من الخدمات المقدمة من خلاله.
3. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين متجر بنورا والعميل.
4. المنتجات: جميع منتجات القهوة والمحاصيل والبوكسات والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع في متجر بنورا.

المادة الثانية: الأهلية القانونية للعميل

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل مع المتجر وفق الأنظمة المعمول بها.
2. إذا كان العميل دون السن النظامية، فيجب أن يتم استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الممثل النظامي.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والبيانات التي يقدمها أثناء استخدام المتجر وإتمام الطلب.

المادة الثالثة: طبيعة التزام متجر بنورا

1. يلتزم متجر بنورا بتوفير المنتجات المعروضة في المتجر وفق الأوصاف والمعلومات الموضحة لكل منتج.
2. يحرص المتجر على تقديم منتجات قهوة ذات جودة عالية، مع توضيح المعلومات المتاحة عن المحاصيل ودرجات التحميص والأوزان والتفاصيل المتعلقة بكل منتج.
3. قد يقدم المتجر خدمات إضافية مرتبطة بالطلبات أو المنتجات أو العروض، وفق ما يتم الإعلان عنه في المتجر.
4. تخضع المنتجات لتوفر المخزون والمحاصيل، وقد تتغير المنتجات المعروضة بحسب المواسم والتوفر.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم العميل باستخدام متجر بنورا بطريقة مشروعة تتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو محاولة الإضرار بالمتجر أو تعطيل خدماته.
3. يُمنع استخدام أي وسيلة إلكترونية للتلاعب بالطلبات أو الأسعار أو العروض أو بيانات المتجر.
4. يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام محتوى المتجر أو استغلاله بما يخالف حقوق الملكية الفكرية.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل ومسؤولية العميل

عند إنشاء حساب أو التسجيل في متجر بنورا، يلتزم العميل بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
2. المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، وعدم مشاركتها مع الآخرين.
3. إبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به للحساب.
4. يتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به لا يعود إليه.
5. تحديث بيانات التواصل والعنوان عند حدوث أي تغيير عليها.
6. عدم استخدام معلومات وهمية أو مضللة أو بيانات تخص أشخاصًا آخرين دون مسوغ نظامي.
7. يحق لمتجر بنورا اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييد استخدامه، عند وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو إساءة استخدام للمتجر، مع مراعاة الأنظمة والحقوق المقررة للعميل.

المادة السادسة: وسائل التواصل والاتصالات الإلكترونية

يعتمد متجر بنورا الوسائل التالية للتواصل مع العملاء:

• الواتساب الرسمي للمتجر.
• حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية لمتجر بنورا.

وتنظم هذه المادة آلية التواصل وفق الآتي:

1. يمكن للعميل التواصل مع المتجر للاستفسار عن المنتجات والطلبات والشحن والخدمات من خلال الواتساب وحسابات التواصل الاجتماعي الرسمية.
2. قد يستخدم المتجر بيانات التواصل التي يقدمها العميل لإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والتأكيدات والتحديثات الخاصة بالخدمة.
3. تُعد الإشعارات والرسائل الإلكترونية المتعلقة بالطلبات وسيلة للتواصل وإبلاغ العميل بالمعلومات ذات الصلة.
4. يلتزم العميل بتقديم بيانات تواصل صحيحة حتى يتمكن المتجر من التواصل معه عند الحاجة.
5. لا يُعتد بأي حسابات أو أرقام تنتحل اسم بنورا أو تدعي تمثيل المتجر ما لم تكن من القنوات الرسمية المعلنة في المتجر.

المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية والأسعار والرسوم

1. يحق لمتجر بنورا تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
2. تسري التعديلات على الاستخدامات والطلبات اللاحقة لنشرها، دون الإخلال بالحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات السابقة.
3. جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة عند الشراء، وتشمل أو تستثني الضرائب والرسوم وفق ما يظهر للعميل أثناء إتمام الطلب.
4. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو العروض مستقبلًا، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة التي تم قبولها، إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.
5. قد تُفرض رسوم إضافية على بعض الخدمات، مثل الشحن أو الخدمات الاختيارية، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام الدفع.

المادة الثامنة: الدفع والسداد

1. يوفر متجر بنورا وسائل دفع إلكترونية من خلال بوابات الدفع المعتمدة والمتاحة في المتجر.
2. يجب على العميل التأكد من صحة تفاصيل الطلب والمبلغ الإجمالي قبل إتمام عملية الدفع.
3. لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع وصدور تأكيد الطلب من المتجر، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند اختيار وسيلة دفع متاحة.
4. يلتزم المتجر بعرض أسعار المنتجات والرسوم المرتبطة بالطلب بصورة واضحة قبل إتمام عملية الشراء.
5. تصدر الفواتير وإشعارات الدفع وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
6. لا يتحمل متجر بنورا مسؤولية رفض عملية الدفع بسبب مشكلة في البطاقة أو الحساب البنكي أو مزود خدمة الدفع، ويجب على العميل التواصل مع الجهة المقدمة للخدمة عند الحاجة.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر بنورا، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى التسويقي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر أو هويته التجارية دون موافقة خطية مسبقة من صاحب الحق.
3. لا يجوز استخدام اسم بنورا أو شعاره أو أي من عناصر هويته بطريقة توحي بوجود علاقة رسمية أو شراكة أو تمثيل للمتجر دون موافقة مسبقة.

المادة العاشرة: مسؤولية متجر بنورا

1. يلتزم متجر بنورا بممارسة نشاطه التجاري وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المتجر بتقديم المنتجات وفق المعلومات والأوصاف المعروضة، وببذل العناية اللازمة لتجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن تقديم العميل بيانات غير صحيحة أو ناقصة، أو عن سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بطريقة غير مناسبة بعد استلامها.
4. لا يعفي وجود طرف ثالث، مثل شركة الشحن أو مزود خدمة الدفع، المتجر من مسؤولياته النظامية تجاه العميل.
5. تتم معالجة الشكاوى والمطالبات وفق السياسات المعتمدة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: تقييد الوصول إلى المتجر

يحق لمتجر بنورا اتخاذ الإجراءات المناسبة لتقييد أو تعليق الوصول إلى الحساب أو بعض خدمات المتجر في الحالات التي تستدعي ذلك، ومنها:

1. مخالفة شروط وأحكام الاستخدام.
2. استخدام المتجر بطريقة احتيالية أو غير مشروعة.
3. محاولة الإضرار بالمتجر أو أنظمته أو عملائه.
4. تقديم معلومات مضللة أو استخدام بيانات غير صحيحة.

ويتم اتخاذ هذه الإجراءات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ودون الإخلال بحقوق العميل النظامية.

المادة الثانية عشرة: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة في المملكة هي المرجع للفصل في النزاعات التي قد تنشأ بشأنها، وفق اختصاصها النظامي.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. تُعد هذه الاتفاقية مكملة للسياسات الأخرى المنشورة في متجر بنورا، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن.
2. في حال تعارض أي بند من بنود هذه الاتفاقية مع حكم إلزامي في الأنظمة المعمول بها، فيُعمل بالحكم النظامي، وتظل بقية البنود سارية بالقدر الذي لا يتعارض معه.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
4. يحق لمتجر بنورا تحديث المنتجات والأسعار والعروض والخدمات المعروضة وفق ما تقتضيه طبيعة العمل، مع مراعاة الطلبات المؤكدة والحقوق النظامية للعملاء.
5. تُعد العروض الترويجية والتسويقية عروضًا محددة بشروطها ومدتها الموضحة عند الإعلان عنها، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها للطلبات المستقبلية.
6. يُعد استخدام العميل للمتجر وإتمامه لعملية الشراء موافقة على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، دون الإخلال بأي حقوق مقررة له بموجب الأنظمة.

بنورا | Bnura